台北凱撒大飯店

跟家人一起來住的，住高級雙人房型，兩張單人床，用agoda訂的沒多少錢，因為價格便宜所以雖然有小缺點但整體沒什麼好挑的，給五顆星。 個人覺得很不錯，位置良好走M6出口即可抵達飯店，並且從B1上1F這段路有幾間好吃的可以先吃，從房內要走出去玩的話走兩分鐘就直通板南線，為旅途省下了不少時間。 可以提早放行李，退房後也可以放，要走時再拿就可以，有體貼到退房後可能還會留在台北玩一下的旅客，入住手續也辦得蠻快的，人員態度良好，樓層都有健身房跟飲水機。 因法律規定，飯店目前沒有提供一次性用品，但基本的浴巾、洗手液、沐浴乳、洗髮精、拖鞋都還是有的，其他可以在櫃台購買，但我不知道多少錢。 有幾個缺點如下： （1）房內沒有暖氣，若寒流前去住宿的話會冷，但我們跟櫃台反應後馬上送來了多的毯子，所以這點我覺得還好，只是毯子蠻重的，我們後來是直接把中央空調關掉。 （2）隔音若滿分100的話我給65分，隔壁的人說話稍微大聲點的話聽得到，也聽得到外面的車流聲，我的房型在6F，高樓層可能就不會有這個困擾。 （3）熱水真的熱的非常快，使用的人要小心，我跟家人用時都不小心被管子燙到，以及洗澡要站在浴缸裡洗，會有滑倒的風險，高風險族群要注意。 （4）個人蠻不喜歡枕頭套跟被子的味道，跟廁所的洗手液差不多，可能是這個清潔用品我不喜歡，純主觀想法，只是對氣味敏感的可能要自己備好一次性枕頭套及被單。 （5）床偏硬，我覺得沒問題但家人不太喜歡，這個也是主觀想法。 （6）誠心建議馬桶旁邊的衛生紙不要用滾筒式的，那個距離很難拉，像床頭櫃那樣放抽取式的面紙就好了。 （7）半夜4：33電視好像會自己關閉？我連兩天都這樣，然後馬桶偶爾會自己運作，即使上面沒人。

平日入住、透過Skyscanner導購klook預定到1800左右的價格非常實惠，地點方便能直達台北捷運M6出口，但大件行李仍需要搬8-10階左右階梯（建議可以做個行李斜坡🥹）、才能看到凱撒美食街、裡面盡頭才有直達飯店電梯。容易在捷運站沒有第一眼看到電梯就錯過、在地圖也沒有無障礙標示（因為是凱撒飯店電梯？）、提供給大件行李入住的房客參考。 隔日退房後在外面買午餐回來，一樓大廳的用餐區為飯店附設咖啡廳使用，可供房客休息但禁用外食，無其他用餐區，最後站在側門用餐完（實在也不好視而不見告示牌），對退房有點不友善。

1：地點方便。 2：櫃檯服務小姐最基本的面帶微笑看著來賓服務的態度都省略了，大概是工作量太大了 ，說話態度也稍不耐煩。櫃檯是飯店第一印象，希望業者善待員工，員工才能提供更好的服務。 3：飯店房間樓層有一股刺鼻味，台灣的飯店幾乎都有，不像日本都沒有異味。 4：房間算不錯。唯一可惜的是浴室的角落有多年污垢，細節如果能重視一下會增加旅客好感度。

本人2026/1/17入住「五星級飯店」的體驗令人極為失望。 首先，客房浴室設備狀況嚴重不符五星級飯店應有水準。浴缸表面粗糙，多處出現掉漆、起泡情形，甚至可見明顯破損，實際使用時令人擔心會刮傷皮膚，已構成基本安全疑慮。此外，淋浴時必須站立於浴缸內進行，此一設計不僅使用不便，也大幅提高滑倒風險，尤其是家庭房有隨行孩童者，更顯不安全。 這樣的房況一晚高達八千多元的情況下，如此老舊且存在安全疑慮的設備，實在令人無法接受。 其次，停車安排同樣令人失望。貴飯店僅提供單一特約停車場，停車極為不便；即使停放一整晚，飯店僅僅只折抵 50 元而已，住客仍需自行負擔三百多元的停車費用，與五星級飯店的服務定位明顯不符！更令人遺憾的是，該停車場環境髒亂，蚊蟲眾多，整體觀感與舒適度極差。

2/19那位短髮戴眼鏡的櫃檯小姐，非常需要再教育訓練，辦理入住時一直心不在焉，原本預付訂金後到現場要付尾款，結果說要再多付押金，覺得蠻合理的所以跟櫃檯人員確認尾款跟押金可以一併信用卡結帳，對方確認總數無誤，當下我們還給她看手機匯款金額，匯款後又說要再收押金？ 來回詢問了很久，櫃檯人員很堅持她只報尾款的總數，但我們有三個家人都聽到她說尾款加押金的總數，讓人傻眼的是櫃檯人員打電話去財務部說是客人多刷了押金的錢？ 然後還是堅持要另外收押金，之後才會退刷多刷的錢，真的超級莫名其妙，如果不能一起付為什麼當下不一筆一筆結帳呢？ 她們了解自己公司的規定，就理當認為不需多跟客人解釋客人會自己明白嗎？ 然後因為我們訂了三間房，分別要住4人、3人、3人，櫃檯人員沒有明確告知房間的分配，以至於隔天早餐報房號時，住4人房的家人被餐廳的服務人員告知他們房間只登記3位，所以要現場付多一位的價錢，因為大家吃早餐的時間不一樣，所以其他家人根本不知道有人被多收錢，最後退房時才向另外一個櫃檯人員提出疑問，當大家火氣越來越大了才由經理出來處理，證實被多收了一客早餐的錢，然後又要花時間去餐廳辦理退費，整個大過年的行程在入住跟退房都被delay了很久，離開飯店之後又再打電話來說剛剛發票忘了給，所以用郵寄方式，真的超級無言，一晚六七千塊的房價，沒有專屬停車場也沒什麼設施、櫃檯人員還是這種態度，打壞一家人出遊的興致👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻