臺北市文山區公所

帶小朋友來圍棋比賽，10樓禮堂空間實在有點小，附近停車場停車位也不足需要排隊，。

我今天115年1月14號下午17：20左右,到文山區公所辦理身分證更換,大廳服務人員看了我的照片後,表示可以使用來更換身分證,一路辦到結尾,另一位（可能是主管）才回答我相片不能使用,要另行照相,造成我的困擾,雖然臨時幫我拍了照,但其實相片令人非常不滿,造成我的心裡非常的不妥適！感覺非常糟糕！相片不行,可以早點告知,浪費我的時間,而且我的身分證也被她們截角了,不能再使用,強迫我接受他們的方式,令人非常不快！應提早告知,而非截角我的身分證強迫我接受！戶政人員的顢頇且不專業與不尊重市民,令人痛心疾首！

本人李X文今天下午去文山區公所社會課辦事，領取兒子的身心障礙證明。櫃檯服務課員的服務非常親切且噓寒問暖使人覺得很溫馨。同時也辦了愛心陪伴卡拿了423號待領取條。時隔約15分鐘後愛心陪伴卡製作完成叫號領取。在八號櫃檯來了位非常年輕的女生課員，聲音非常柔和細微，雖然帶了口罩但看得出來面帶羞澀。輕聲細語地遞給我了愛心陪伴卡。我說道謝謝後離開下樓回車上準備離去，發覺兒子的身份證未取回就立刻上樓去取。當我告知那位服務的年輕課員這件事時，該女生並未推託而是立刻四處翻找，並找來同事協尋。期間也多次詢問我是否已領置於皮夾，口袋或車上。由於我斬釘截鐵地回覆只領回陪伴卡並未取回身份證，該女課員和同事們只好繼續尋找證件。又過了約15分鐘未果，我就主動告之若果一直找不到我們就去戶政課辦理補發。該女課員說會繼續找同時連絡戶政課辦理身份證補發的手續，同時也她也自掏腰包欲給我2百元的補發身份證辦理手續費，我推辭後說我再回車上再找找看，結果果然是在副駕座椅上！我當即立刻飛奔上樓報著極度興奮也羞愧地找那遠方的溫柔年輕課員說 "我找到了在車上，真是報歉萬分，帶給妳們那麼大的困擾，真對不起妳們"。結果她們大家完全沒有責怪我的口吻反而面帶微笑對我喝采。今天我在區公所8樓感受了暖暖的溫度，也對那位女生課員及同事報以最崇高的敬意。慶幸我居住在臺灣，這高品質的公務服務讓我深深感受臺灣人文素質的高雅，謝謝妳和文山區公所。

今天來文山行政中心8F的區公所辦事 一出電梯就有服務人員詢問要辦理何事 親切幫抽號碼牌指引方向後也很快就輪到我了 辦事人員很利索的處理我的案件 我另外詢問了一些問題她們也清楚告知 覺得公務員也很不容易 每天要面對那麼多的案件和諮詢 還是要替他們加油打氣⋯

超級爛！抽到號碼在櫃檯讓人等快半小時才有人來幫你服務就算了，明明之前打電話說提供資料就好，結果到現場才說資料不符合要重給，根本就一言堂的爛機構，每個人講的標準都不一樣，裡面員工可以換一批算了放，體驗極差。