台北艾麗希爾頓格芮精選酒店

只能說這是我多年來住過數十家高級品牌酒店體驗最差的一次，遇到客房設備有問題時感受不到尊重且積極解決的態度，因電話不通晚上6點用餐直接去櫃檯當面反應說在忙要等一下，因餐廳訂位時間已到只好晚餐結束後再次臨櫃反應，反應後先回房間等待後續處理當時已經晚上8～9點因房務無法處理被要求配合工務來房間檢測以解決問題，因房間裡面東西都還沒使用動到所以當下提出要求更換房間，經過多次詢問決定直接把行李拖到大廳等待，過程詢問也只跟我們說房間目前喬不出來要耐心等候不然降等其他房型看我們是否接受，雖然最後有更換到其他房間也多送了兩張飲料卷，但來渡假的心情從一開始不受重視的處理過程就被直接影響了，這次的經驗讓我以後會避免再次遇到因期待而受傷害的狀況發生

房間音響不知道什麼原因，整晚不停的發出雜音，甚至到後來，睡覺睡到一半直接有音箱爆破聲，導致一整晚都沒有睡好。凌晨請房務人員幫忙處理，也是等了很久才來解決，最後連睡覺的心情都沒有了。退房時，把這問題提出來，櫃檯也只關心式的詢問問題是否解決而已，並沒有提供任何實質上的補償。住過很多家有品質的飯店，而這家說實在的，花了一萬住這一晚不太值得。

原本一開始只想給一顆星 因為是幫好朋友過生日也知道你們飯店很不錯很多人推薦 但沒想到要用藍芽音響就有問題，實在讓我無語服務人員來來回回一直在等，好險有一位房務小姐姐很貼心 知道我在佈置一直趕快幫我催，再來就是你們電視的問題 我要連手機無法連工作人員來來回回也請工程師也來我實在不知道等了多久，一下藍牙音響有問題一下電視有問題，又是要幫好朋友慶祝的我對我來說真的是非常糟糕的體驗！ 但後面值晚班的Andy經理有打來關心讓我很意外也很暖心，詢問我們要不要換房，但因為剛好那天房號是朋友生日我選擇不換，但他還是很貼心詢問說那我們喝酒嗎？送我們一瓶白酒！雖然過生日當天出了很多狀況 但也很謝謝來來回回的工作人員 跟最後還打電話來關心的Andy經理 讓我覺得很sweet 所以我給了四顆星

有驚喜是Room Service挺好吃。房間乾淨安靜，除了房間入門位置暗了一點，其他都很好👍👍 每次來台，我之前一直都是住W台北。有時住一個月，有時住幾星期。W台北的房間經常有東西壞，例如空調會因調高風力，出風位置會發出啪啪啪啪啪啪的聲音。還有電動窗簾會經常失靈。 剛好這次W台北沒空房，我便找了附近的這家酒店。

宴會菜色好吃，dodo婚宴流程控管不錯，婚禮當天chris/小管家/現場主管，都很給力，謝謝他們。 唯一比較需要加強是一樓停車溝通與協調，希望可以讓當天要結婚的人，通融多點，免費暫放多點禮車，謝謝😆